将绩效改进工作与管理人员和员工发展相结合,二者必须齐头并进。将这两个组织目标结合起来所产生的投资回报,远远高于单独的流程改进或培训。我们经常看到,出于各种原因,传统的运营角色和实践不利于实现和维持绩效改进。
要转变组织,必须转变经理和一线员工所扮演的角色,以及指导他们的实践和流程。下面介绍如何通过员工文化提高绩效。
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